Cercare prodotti nei negozi e nei ristoranti, confrontare prezzi e avviare ordini tramite un dialogo con un’intelligenza artificiale è ora possibile grazie a una nuova funzionalità introdotta da Glovo. L’azienda ha recentemente lanciato il proprio Shopping Assistant per ChatGPT e Claude, integrandosi così nel panorama dell’IA generativa.
Funzionalità dell’assistente per lo shopping
Questa integrazione consente agli utenti di esplorare l’offerta disponibile sull’app di Glovo utilizzando un linguaggio naturale, eliminando la necessità di navigare tra menu e categorie. Ad esempio, un cliente potrebbe chiedere un “regalo dell’ultimo minuto per un amante del caffè sotto i 50 euro”. L’assistente, grazie alla sua intelligenza, verifica la disponibilità dei prodotti in base alla posizione dell’utente e suggerisce le opzioni più pertinenti.
Per accedere a questo servizio, gli utenti devono sincronizzare ChatGPT o Claude con l’app di Glovo attraverso un plug-in. Dopo aver completato il collegamento, possono digitare @glovo seguito dalla loro richiesta e continuare la conversazione specificando preferenze, vincoli o esigenze particolari, come il budget.
Processo di acquisto e scoperta
Il sistema restituisce un carosello di massimo cinque prodotti personalizzati, tutti disponibili nei negozi locali. Ogni proposta include un’immagine, il nome del prodotto, i dettagli del punto vendita, le valutazioni e il prezzo. La ricerca e la scoperta avvengono direttamente all’interno delle piattaforme di IA generativa, rendendo l’esperienza utente fluida e intuitiva.
Se l’utente decide di acquistare uno degli articoli suggeriti o desidera continuare a esplorare su Glovo, può semplicemente selezionare il pulsante “Visualizza su Glovo”. Questo reindirizza l’utente all’app mobile o al sito web di Glovo, dove possono completare il pagamento e finalizzare l’acquisto.
Una volta confermato l’ordine, il negozio prepara gli articoli richiesti e il cliente riceve la consegna in tempi rapidi, garantendo un servizio efficiente e tempestivo.
Le parole del Chief Technology Officer di Glovo
Shiro Theuri, Chief Technology Officer di Glovo, ha dichiarato: “Lavoriamo costantemente per essere sempre più vicini alle esigenze dei nostri clienti. L’integrazione con ChatGPT e Claude permette alle persone di scoprire l’offerta di Glovo all’interno di una semplice conversazione, in modo del tutto intuitivo. Glovo nasce per offrire ogni giorno massima scelta e comodità: questo nuovo passo va esattamente in quella direzione.”
Con questa innovativa funzionalità, Glovo si propone di semplificare ulteriormente l’esperienza di acquisto, rendendo la ricerca di prodotti un’attività immediata e user-friendly.