Marina Gagliardi è stata recentemente nominata Sales & Marketing Manager di Valrhona Selection per l’Italia. L’annuncio è avvenuto durante il SIGEP World 2026, un’importante fiera del settore gastronomico, dove il marchio, noto a livello globale per la distribuzione di cioccolato e ingredienti di alta qualità, ha presentato ufficialmente la nuova manager presso il proprio stand, situato nel Padiglione B3, Stand 040. Questo incarico rappresenta una tappa fondamentale per l’azienda, che intende rafforzare la propria presenza nel mercato italiano attraverso una strategia centrata sulla relazione con il cliente professionista.
La missione di marina gagliardi
Marina Gagliardi, con la sua esperienza, guiderà un approccio aziendale che pone il professionista al centro delle attività di Valrhona Selection. La sua missione è chiara: trasformare ogni interazione con i partner, che vanno dai pasticceri ai cioccolatieri, fino agli chef di alta ristorazione, in un’esperienza unica. Questo obiettivo si basa su un servizio di alta qualità, supporto tecnico e innovazione digitale, elementi essenziali per rispondere alle esigenze del mercato.
Strategie per il mercato b2b
La nomina di Gagliardi si inserisce in un contesto in cui il mercato B2B richiede un’assistenza che superi la semplice fornitura di prodotti. Sotto la sua direzione, Valrhona Selection mira a potenziare i canali di supporto, sia diretti che indiretti, integrando strumenti digitali avanzati con la consulenza personalizzata che contraddistingue l’azienda.
Obiettivi del servizio clienti
“Il nostro obiettivo non è solo fornire le migliori materie prime, ma essere partner attivi nel successo dei nostri clienti”, ha dichiarato Gagliardi. In questo senso, il team dedicato al servizio clienti si propone di semplificare l’esperienza d’acquisto, anche attraverso la piattaforma professionale www.valrhona-selection.it, garantendo così che ogni artigiano possa accedere facilmente a prodotti e risorse formative dell’École Valrhona.
Obiettivi prioritari per il 2025
Per il 2025, Marina Gagliardi ha identificato tre obiettivi prioritari: il primo è la fidelizzazione e formazione dei clienti, facilitando l’accesso esclusivo al programma Cercle V e rafforzando il legame tra l’eccellenza del prodotto e la competenza tecnica degli iscritti. Il secondo obiettivo riguarda l’allineamento dei processi ai principi B Corp di Valrhona, promuovendo un modello di business etico e trasparente. Infine, il miglioramento del posizionamento, con l’individuazione di nuove opportunità per valorizzare i marchi premium del gruppo, da Valrhona a Sosa Ingredients e Norohy.
Impegno verso l’eccellenza
Con la nomina di Marina Gagliardi e la sua presentazione ufficiale durante il SIGEP World 2026, Valrhona Selection riafferma il proprio impegno verso l’eccellenza, non solo nella produzione, ma anche nelle relazioni, consolidando così la propria leadership nel mercato italiano.